Polbus-PKS to działający na Dolnym Śląsku przewoźnik z wieloletnim doświadczeniem obejmującym nie tylko regularny transport publiczny, ale również przewozy komercyjne i pracownicze oraz codzienne zarządzanie szerokim zapleczem operacyjnym i technicznym. Firma zna rynek z wielu perspektyw: pasażera, operatora, pracodawcy, partnera samorządów i klienta biznesowego. Do tego dysponuje ekspertami, którzy potrafią spojrzeć na problemy transportu szerzej niż przez pryzmat pojedynczej linii czy kontraktu.
Przed rozpoczęciem naszych działań ten potencjał nie przekładał się jednak na pozycję medialną. Polbus-PKS pojawiał się przede wszystkim w kontekście bieżącej działalności regionalnej: realizowanych połączeń, zmian tras i cen czy realizowanych kontraktów. Wpisało się to w styl komunikacji charakteryzujący zdecydowaną większość przewoźników autobusowych w Polsce. Firm, które działania Public Relations traktują jako działania dodatkowe, często nawet zbędne, co przekłada się później między innymi na to, że głos przewoźników autobusowych jest słabo reprezentowany w szerszej debacie o transporcie publicznym, jego problemach, wyzwaniach i przyszłości. Naszym celem stało się więc wykorzystanie wiedzy, którą firma już posiadała, i zbudowanie jej pozycji jako wiarygodnego źródła informacji oraz spostrzeżeń dla mediów, co w efekcie miało pozwolić jej budować rangę reprezentanta całego sektora..